Home - Combineur Home

Katja Wetsteijn

CRM is gedrag.
En wordt ondersteund
door een tool.

Als aanjager zorg ik dat jouw bedrijf profijt heeft van een Customer Relationship Management systeem.
Door de gebruikers te enthousiasmeren. Live of online.

CRM Implementatie

Succesvol een CRM-tool gebruiken

Je hebt als organisatie zojuist een CRM-systeem aangeschaft. Een flinke investering waarvan je wilt dat die ook rendeert. De softwareleverancier zorgt voor ondersteuning op technisch vlak en biedt gebruikerstrainingen. ‘En dan moet het werken’, wordt vaak gedacht.

Lees meer

“Wat Katja bijzonder maakt, is dat ze zowel strategisch is als heel pragmatisch. Ze is een goede sparringpartner voor het management en tegelijkertijd is ze in staat om het waarom en het doel van CRM te vertalen naar de werkvloer: wat komt er kijken bij de introductie, de inrichting, en het beheer van het systeem.”

Kerstin Alleijn van PerfectView

Visie

Beter en prettiger relatiemanagement

Kén je klant of strategische relatie en geef ze de juiste aandacht! Pas dan kun je zaken doen. Voor mij is een CRM-systeem een tool om zichtbaar te maken wie iemand is en wat hij of zij in potentie kan betekenen, eventueel samen met anderen. Binnen de context van de organisatie. Het gaat uiteindelijk gewoon om leuker zaken te doen en een betere dienstverlening te bewerkstelligen.

Lees verder

Testimonials

Blog

Zo houd je jouw CRM levend

Leuker en makkelijker werken met een kleurrijk klantenbestand is het resultaat van een continu proces.

Blog

CRM = de liefde bedrijven

Met één keer seks heb je nog geen relatie ... Als je ooit dacht dat dit wel zo was ...

Blog

Crisiscommunicatie en het managen van de contactgegevens van stakeholders

Issue? Crisis? Akkefietje? Wie heb je, binnen en buiten je organisatie, nodig. Kortom, beheer je relaties.

Blog

Vind de stakeholders terug in je CRM

Stakeholders labelen, categoriseren, indelen, groeperen. Opdat je ze ook uít je CRM kunt halen.

Blog

CRM & hortensia’s?

Hoe kun je die paarse bloemen vergelijken met jouw klantsysteem? Snoeien voor bloeiende salesactiviteiten.

Visie

Who’s afraid of CRM?!

Hele volksstammen linken, liken en slaan contacten op in de telefoon. Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, of gewoon in een excel document…

Visie

Vadsig en traag …

Het is de dagelijkse praktijk. Het ene CRM-systeem willen vervangen door een ander omdat niemand er meer in gelooft...

Tips

Zo heb je wél wat aan een CRM

Bij veel bedrijven worden de hoge verwachtingen van een CRM-systeem niet waargemaakt. Ik kan redenen opnoemen waarom het niet lukt...

Cases

CRM = M&M Store …

Ik heb me urenlang staan verlekkeren in de M&M-store in Londen. Alle chocolaatjes keurig op kleur en smaak, of in combinaties daarvan, gesorteerd en gepresenteerd in kolommen...

Cases

Klantverwachting …. of opdrachtgeverschap?

Als alles klopt, ben je gelukkig. Dan voel je je een tevreden klant...

Cases

Het goud ligt voor het oprapen…

Je hebt het ongetwijfeld honderden keren gezien. Een meerkoet die kopje onder gaat om voedsel te vinden. Een beweging waardoor hij – onbewust - kringen laat ontstaan in het water. Elke keer weer...

Visie

Wie is de baas van het CRM?

Wie is de eigenaar van het CRM-systeem? I

Blog

Zo houd je jouw CRM levend

Leuker en makkelijker werken met een kleurrijk klantenbestand is het resultaat van een continu proces.

Blog

CRM = de liefde bedrijven

Met één keer seks heb je nog geen relatie ... Als je ooit dacht dat dit wel zo was ...

Blog

Crisiscommunicatie en het managen van de contactgegevens van stakeholders

Issue? Crisis? Akkefietje? Wie heb je, binnen en buiten je organisatie, nodig. Kortom, beheer je relaties.

Blog

Vind de stakeholders terug in je CRM

Stakeholders labelen, categoriseren, indelen, groeperen. Opdat je ze ook uít je CRM kunt halen.

Blog

CRM & hortensia’s?

Hoe kun je die paarse bloemen vergelijken met jouw klantsysteem? Snoeien voor bloeiende salesactiviteiten.

Visie

Who’s afraid of CRM?!

Hele volksstammen linken, liken en slaan contacten op in de telefoon. Facebook, Twitter, LinkedIn, Instagram, of gewoon in een excel document…

Visie

Vadsig en traag …

Het is de dagelijkse praktijk. Het ene CRM-systeem willen vervangen door een ander omdat niemand er meer in gelooft...

Tips

Zo heb je wél wat aan een CRM

Bij veel bedrijven worden de hoge verwachtingen van een CRM-systeem niet waargemaakt. Ik kan redenen opnoemen waarom het niet lukt...

Cases

CRM = M&M Store …

Ik heb me urenlang staan verlekkeren in de M&M-store in Londen. Alle chocolaatjes keurig op kleur en smaak, of in combinaties daarvan, gesorteerd en gepresenteerd in kolommen...

Cases

Klantverwachting …. of opdrachtgeverschap?

Als alles klopt, ben je gelukkig. Dan voel je je een tevreden klant...

Cases

Het goud ligt voor het oprapen…

Je hebt het ongetwijfeld honderden keren gezien. Een meerkoet die kopje onder gaat om voedsel te vinden. Een beweging waardoor hij – onbewust - kringen laat ontstaan in het water. Elke keer weer...